Sisällysluettelo

• Kasinopelien Valikoima ja Pelikehittäjät
• Bonusohjelma ja Promootiot
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Suojaus ja Lisensointi
• Asiakastuki ja Asiakaspalvelu

Kasinopelien Valikoima ja Pelinkehittäjät

Meidän Onlyspinsissä tarjoamme laajan valikoiman laadukkaitten kasinopelejä, mitkä on luotu yhteistyössä alan parhaiden ohjelmistotoimittajien yhteydessä. Kasinoalustamme pitää sisällään yli kolmetuhatta erilaista peliä, joista jokainen on varmennettu ja validoitu reilun pelin varmistamiseksi. Kokoelmamme käsittää klassisia hedelmäpelejä, uudentyyppisiä videokolikkopelejä, klassisia kasinopelejä sekä live-kasinon.

https://hauta-apu.fi harjoittaa yhteistyötä sellaisten maineikasten pelintarjoajien yhteydessä kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Mainitut kumppanuudet sallivat meidän sen, ettei voimme tarjota käyttäjillemme toistuvasti uusimpia julkaisuja ja aikakauden tasalla pysyvää pelikokemusta.

Suosituimmat Pelilajit

Videokolikot muodostavat suurimman osan pelitarjonnastamme. Tuomme molemmat edistäviä pottipelejä että kiinteän maksun pelejä. Bordipelien ystävät löytävät valikoimastamme lukuisia variaatioita blackjackista, ruletista, baccaratista ja pokeri-peleistä. Suorakasinossamme ammattitaitoiset pelinhoitajat järjestävät pelissä suorana, mitä synnyttää aidon kasinoilmapiirin välittömästi kotisi mukavuuteen.

Pelityyppi
Pelitarjonnan Määrä
Suosituin Peli
RTP-vaihteluväli

Videopelit	2100+	Book of Dead	94 – 98%
Klassiset pelit	yli 400	European Roulette	97-99.5%
Live-kasino	yli 300	Lightning Roulette	95 – 98%
Jättipottipelit	150 tai enemmän	Mega Moolah	88 – 94%
Erilaiset pelit	50 tai enemmän	Aviator	96-97 prosenttia

Bonusrakenne ja Promootiot

Bonusjärjestelmä lukeutuu keskeisiin vahvuuksiimme. Ensikertaiset käyttäjät saavat nauttimaan tervetulopakettia, se jakaantuu monelle ensitalletuksiin. Jatkuville käyttäjillemme tarjoamme viikoittaisia reload-bonuksia, palautusbonuksia että ilmaispyöräytyksiä määrättyihin peleihin.

Uskollisuusohjelma

Loyalty-ohjelma palkitsee toimelias käyttäjät kokoamalla bonuspisteitä kaikista kierroksista. Kyseiset bonukset pystytään vaihtaa peliraharaksi tai käyttää VIP-tasojen tavoittamiseen. Malli rakentuu 6 eri portaasta, joista huipulla sijaitsevat pelaajat saavat yksinoikeudellisia hyötyjä kuten vaikkapa omistettua VIP-managerin, pikaiset nostot ja räätälöidyt bonuskampanjat.

• Ensitalletusbonukset aina 500 € arvosta
• Viikoittaiset uudelleenlataansbonukset toimiville pelaajille
• Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
• Palautusohjelma, joka palauttaa 10% voittamattomista
• Syntymäpäivälahjat VIP-jäsenille
• Turnaukset kuukauden välein monen tuhannen eurojen palkintorahoilla

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Esittelemme laajan kokoelman maksupalveluita, jotka on valikoitu suomalaisten asiakkaiden vaatimusten mukaan. Hoidamme maksut turvallisessa SSL-salauksen turvin, ja useimmat maksut käsitellään välittömästi. Jokaisen kotiutuspyyntöjä käsittelemme 24 tunnin aikana työpäivinä.

Maksumenetelmä
Talletukset (min/max)
Kotiutukset
Prosessointiaika

Visa ja Mastercard	10 € / 5000 €	Kyllä	1-3 päivää
Trustly	10 euroa / 10000€	Käytössä	Instant
MuchBetter	10€ / 5000 euroa	Käytössä	24 h
Bitcoin	20€ / 50000 euroa	Kyllä	1-2 t
Skrill	10 euroa / 10000€	Kyllä	24 tunnin t

Nostoprosessi ja Identiteettivarmistus

Alkupään noston kohdalla pyydämme henkilöllisyyden vahvistamisen Malta Gaming Authorityn määräysten mukaan. Kyseinen on kertakäyttöinen menettely, joka pitää sisällään henkilötodistuksen ja asuinpaikan vahvistuksen. Tiedämme, että nopeat nostot ovat olleet tärkeitä pelaajillemme, minkä syystä VIP-asiakkaamme nauttivat etusijalle asetetusta kotiutuskäsittelystä.

Turvallisuus ja Pelilisenssi

Toimintamalimme rakentuu Malta Gaming Authorityn myöntämään pelilisenssiin (MGA/B2C/394/2017), se on eräs toimialan maineikaimmista valvojista Euroopan alueella. Tämä toimilupa turvaa, jotta seuraamme tarkkoja normeja tasapuolisen pelaamisen, käyttäjien varallisuuden suojaamisen ja vastuullisen peliharrastuksen suhteen.

Käytämme 256-bit SSL-salausta kaikkien arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi. Kasinoalustan satunnaisgeneraattori tarkistetaan säännöllisesti ulkopuolisten testauslaboratorioiden toimesta, ja julkaisemme läpinäkyvyyden nimissä RTP-arvot kaikille pelityypille.

Vastuullinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet vastuullisuuden peliharrastuksen ohjeisiin. Esitämme työkaluja peliajan ja talletukset rajaamisen, itsesulkuvalikkoen ja linkit auttajatahoihin kuten vaikkapa Peluuri ja Peluurin auttava. Tiimimme on valmennettu tunnistamaan pelihaitan merkkejä ja puuttumaan noihin asianmukaisesti.

• Talletusrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasoilla
• Pelijakson raja-arvot
• Tappiorajat varojen kontrollointiin
• Itsensäsulkeminen vaihtoehdot 6 kuukaudesta ikuiseen
• Reality-check muistutukset peliaikana
• Nopea yhteydenotto aputahoihin

Tuki ja Palvelutiimi

Asiakaspalvelumme auttaa ympäri vuorokauden suomenkielisenä, ruotsinkielisenä ja englanniksi. Tavoitat meidät livechatin välityksellä nopeasti, sähköpostilla tai puhelimella. Keskimääräinen aikataulumme livechatissa on pienempi kuin 2 minuuttia, ja pyrimme hoitamaan kaikkiin sähköpostit 12 t kuluessa.

Kotisivuillamme on kattava FAQ-osio, mikä selvittää yleisimpiin kysymyksiin tallettamisesta, bonusehdoista ja teknisistä ongelmista. Päivitämme kyseistä osuutta toistuvasti pelaajilta vastaanottamiemme vastineiden mukaisesti. Pidämme kutakin kontaktia ja käytämme vastineita palveluidemme edistämiseen.